首頁 資訊 關注 科技 財經 汽車 房產 圖片 湘視聽 湖南 手機版
導購 新車 導購 行情 養護

汽車銷售投訴多 營銷和車輛交付過程“套路”集中

來源:網絡整理 編輯:人民日報市場網 人氣: 發布時間:2019-05-13
摘要:5月5日,上海市消保委公布的數據顯示,2018年共受理汽車及相關產品服務的投訴9382件,其中銷售環節的投訴近40%,較2017年有明顯上升,消費者投訴集中的套路在營銷和車輛交付過程中。 5月5日,上海市消保委公布的數據顯示,2018年共受理汽車及相關產品服務的

5月5日,上海市消保委公布的數據顯示,2018年共受理汽車及相關產品服務的投訴9382件,其中銷售環節的投訴近40%,較2017年有明顯上升,消費者投訴集中的“套路”在營銷和車輛交付過程中。

5月5日,上海市消保委公布的數據顯示,2018年共受理汽車及相關產品服務的投訴9382件,其中銷售環節的投訴近40%,較2017年有明顯上升,消費者投訴集中的“套路”在營銷和車輛交付過程中。

上海市消保委公布的投訴分析顯示,營銷過程中,存在三大套路。投訴最為集中的是“以不真實的低價誤導消費者”,部分汽車銷售商以“套餐”方式誘導消費者選擇,由此引發了強制捆綁服務、收費不明示以及捆綁服務價高質低等相關投訴。同時,部分汽車銷售商還存在贈送的商品或服務名不副實、訂金(預付款)承諾退卻不退等問題。

車輛交付過程中,由于信息不對稱和銷售商內部管理混亂,消費者的合法權益同樣無法得到有效保障。“延遲交付車輛”問題投訴集中,未按約定時間交付車輛的投訴高達近500件,更有消費者反映延遲交付是銷售商將支付了“加急費”的消費者“插隊”造成的。

交付“問題車輛”的投訴同樣集中,數據顯示,交付車輛在2個月內發生各種質量問題的情況多發,一些銷售商車輛交付前的售前檢查大多流于形式,有的銷售商甚至連基本的外觀檢查都不做,引發投訴集中。

值得注意的是,還有一些汽車銷售商為了融資貸款,將車輛合格證拿去抵押,雖然《汽車銷售管理辦法》明確要求車輛合格證應隨車同步交付,但投訴分析發現仍有部分汽車銷售商未及時解除車輛抵押,在交車時故意“遺漏”車輛合格證,造成消費者無法辦理上牌手續。

針對上述問題,上海市消費者權益保護委員會敦促上海汽車經銷企業誠信經營,切實維護好消費者的合法權益,對車輛和增值服務明碼標價,不得以不真實的低價誤導消費者,不得利用格式條款規避違約責任,嚴格履行《汽車銷售管理辦法》的相關規定,不得依仗優勢地位欺騙消費者。

來源:新華網

責任編輯:人民日報市場網

上一篇:雷克薩斯奪冠 2019 J.D. Power榜單出爐

下一篇:沒有了

首頁 | 資訊 | 關注 | 科技 | 財經 | 汽車 | 房產 | 圖片 | 湘視聽 | 湖南

Copyright © 2018 魅力湖南網mlhnw.net 版權所有 Power by DedeCms 技術支持:和武網絡 湘ICP備17015178號-1

電腦版 | 移動版 | 舊版入口

8彩 静乐县 | 两当县 | 玉田县 | 江安县 | 仁怀市 | 安西县 | 化州市 | 武夷山市 | 永宁县 | 台山市 | 南皮县 | 盐源县 | 宁德市 | 横山县 | 神池县 | 栖霞市 | 惠水县 | 临汾市 | 宿州市 | 新蔡县 | 新乡市 | 丰都县 | 湘阴县 | 竹山县 | 达拉特旗 | 都江堰市 | 洪泽县 | 中西区 | 沙坪坝区 | 社会 | 临安市 | 灵台县 | 太仆寺旗 | 甘南县 | 太康县 | 仁化县 | 高要市 | 永登县 | 乌审旗 | 读书 | 吉林市 | 东城区 | 南投市 | 新宁县 | 阳高县 | 金沙县 | 英超 | 嘉黎县 | 东台市 | 东莞市 | 石河子市 | 镇安县 | 英超 | 南川市 | 云龙县 | 韩城市 | 离岛区 | 临夏县 | 桑植县 | 吴江市 | 温宿县 | 商水县 | 尚志市 | 永德县 | 伊金霍洛旗 | 唐海县 | 新建县 | 柳江县 | 巴塘县 | 安西县 | 拉萨市 | 台安县 | 苏尼特右旗 | 松滋市 | 伊金霍洛旗 | 中阳县 | 临洮县 | 师宗县 | 阳信县 | 改则县 | 漳州市 | 凤山市 | 偏关县 | 瑞安市 | 来凤县 | 久治县 | 新平 | 郸城县 | 恩施市 | 茂名市 | 海安县 | 方正县 | 浮山县 | 松桃 | 石景山区 | 垫江县 | 大连市 | 双江 | 陵水 | 伊吾县 | 阜南县 | 姚安县 | 彰化市 | 赞皇县 | 万荣县 | 讷河市 | 介休市 | 竹北市 | 达孜县 | 城口县 | 邹平县 | 黎城县 | 江油市 | 瑞安市 | 绵竹市 | 宜春市 | 甘肃省 | 栾川县 | 贺州市 | 扶风县 | 承德市 | 桐庐县 | 天台县 | 奉化市 | 阿尔山市 | 司法 | 焦作市 | 明光市 | 芮城县 | 左贡县 | 邹城市 | 辽宁省 | 昌都县 | 卢氏县 | 库尔勒市 | 介休市 | 洞口县 | 伊宁县 | 肃宁县 | 黄浦区 | 紫金县 | 大姚县 | 民乐县 | 黔西县 | 象州县 | 樟树市 | 河曲县 | 定日县 | 衡山县 | 平顺县 | 长沙县 | 敦煌市 | 五河县 | 双流县 | 西乌 | 贵南县 | 虎林市 | 邵阳县 | 郧西县 | 景德镇市 | 全椒县 | 莆田市 | 阳高县 | 宁强县 | 伊宁市 | 布拖县 | 大连市 | 蓝山县 | 唐山市 | 汉源县 | 敖汉旗 | 九江县 | 潮安县 | 尼木县 | 东光县 | 襄汾县 | 嫩江县 | 金坛市 | 盘锦市 | 房山区 | 永登县 | 宜兰县 | 会同县 | 淳安县 | 永宁县 | 九龙县 | 灌云县 | 张家川 | 武定县 | 湘乡市 | 治多县 | 正镶白旗 | 遂川县 | 工布江达县 | 阜南县 | 蒙城县 | 大安市 | 洛阳市 | 郓城县 | 柳河县 | 察哈 | 卫辉市 | 鸡西市 | 报价 | 桐乡市 | 景东 | 绥滨县 | 天峨县 | 富川 | 本溪 | 无极县 | 通州市 | 阿拉善左旗 | 镇平县 | 宜昌市 | 寿宁县 | 军事 | 弥勒县 | 铜梁县 | 佛山市 | 和顺县 | 江孜县 | 枞阳县 | 凭祥市 | 汉沽区 | 长汀县 | 仁寿县 | 黔东 | 宜君县 | 大宁县 | 和龙市 | 上杭县 | 汤原县 | 巴彦县 | 丽水市 | 互助 | 淮南市 | 诸城市 | 定州市 | 湄潭县 | 泗洪县 | 广元市 | 建宁县 | 建水县 | 阿尔山市 | 东源县 | 福贡县 | 庄浪县 | 炉霍县 | 六枝特区 | 文山县 |